企业面临的风险

生成式人工智能是人工智能家族中的一个强大分支，对企业具有颠覆性影响。它能够支持企业运营的几乎所有方面（包括客户服务、软件开发和数据分析）实现自动化和提升。

借助人工智能，公司能针对不同客户定制个性化互动，改善互动方式，从而提升客户关系。人工智能可以自动完成批量任务，例如处理保险索赔和沟通或执行某些软件开发任务。

通过人工智能，团队能更轻松地了解非结构化数据，包括合同、发票、客户反馈、保单、保险理赔员告知单、绩效评估、医疗记录等。

员工生产力可以大幅提升。根据OpenAl的估计，每10名员工中约有8名*可通过生成式人工智能自动完成其至少10%的工作任务，而这仅仅是起步。生成式人工智能工具可以自动完成例行任务，使员工得以解放，从而投身更具创造性的工作，或以更创新、更全面的方式理解复杂主题和任务，提升批判性思维。

随着技术需求的持续增长，生成式人工智能的功能也在不断进步。仅仅不到四个月，人工智能语言系统就在复杂度和功能性两方面取得了显着进步，发展劲头势不可挡。