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用户画像大数据时代的买家思维营销 PDF 下载

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资料简介：
　认识需求的前提是了解需求者。商业人士正在重新认识这一问题，并发觉大数据只能揭示关于消费者的一部分**。市场调查显示，在未来的几年中，80%以上的营销人士将使用用户画像来定义消费人群、制定商业战略。
　　创建用户画像需开展一对一访谈，以了解买家思维模式、再现购买决策，并重塑三维的仿真买家档案。这些过程如何实施？在这些步骤之后又该做些什么？《用户画像：大数据时代的买家思维营销》便旨在回答这些问题。
　　自有营销工作的那一日起，便有了“认识买家”这一金科玉律。但在数字时代，这一古老信条的分量正在逐渐降低。事实上，读者将会发现，尽管他们能够使用各种高技术含量的方式方法来获取买家信息，但没有任何方法能够像买家访谈那样帮助他们认识买家。仅仅几个小时的访谈就能让你获取生动而实用的用户画像信息，了解他们的所想所欲，并避免那些更富现代色彩的方法自带的纰漏。针对用户画像营销方法的原则、建立用户画像的方式和使用用户画像的方法，《用户画像：大数据时代的买家思维营销》提供了即时可用的步骤，对那些刚刚着手采用用户画像的营销人员可能提出的问题也一一进行了解答，以保证读者能够切实可行地实践用户画像方法，并获得可资度量的商业成效

《用户画像：大数据时代的买家思维营销》：
　　营销人士如何从用户画像中获益用户画像现在越来越受欢迎，因为它是一个有用的工具，有助于你把目标客户看成有血有肉的人——他们也有现实中的家庭，和你我一样有老板，有所关心的东西。如果我们和某人从未谋面，但有他的照片，那么在社交网络上和这个人沟通起来就容易得多。同理，用户画像也为我们和从未面对面相遇的人之间架设起人性纽带。如果你曾经在社交网络上跟某人建立关系，你就会注意到当你初次与这个人见面时，感觉会像老友重逢。这个人的照片、他的工作和个人生活的细节很可能决定了你们之间的互动，制造了一种亲切感，尽管你们的工作和生活环境差别巨大。
　　那些从未与大型银行的首席财政官谋面的营销人士可以依靠用户画像来明白为何通过邮件营销方式来接触他们这么难。
　　从用户画像中受益最大的是那些想象自己在做决定的营销人士。我们来看看杰西卡的故事。
　　几年前，一家广告公司创建了一份详细的用户画像，来描述购买其客户生产的汽车的消费者的典型特点。该简介详细地列出了一位被他们称为“杰西卡”的用户的品味、生活方式、态度和关心的东西。该团队不满足于用幻灯片或海报来表现杰西卡，他们实打实地打造了一间“杰西卡的屋子”，里面有宜家的家具（她会用这个品牌来装饰自己的公寓），一张玻璃咖啡桌——上面摆放着她喜欢读的杂志，书架上有一个金鱼缸，还有一些小摆件和一台小电视。
　　我还是头一次听说有人会分配出一片真实的办公区域来构建用户画像，不过坐在这间屋子里有助于该广告公司营销人士记住：一个真实的叫杰西卡的女人是其营销策略的目标。在这个环境中，如果强调汽车应该拥有能装下大型犬或景观材料的宽敞的载物面积，这样的建议就很容易被否定，因为营销人士可以一眼看出杰西卡很少在家（金鱼几乎不用照料），她当然更没有时间和空间来打理一片花园了。用户洞察完善用户画像对于很多营销人士来说，人口结构简介是他们构建用户画像经历的开始，也是结束。不过如果他们能把用户在做决定方面的体验加进来，他们从用户画像中获得的价值就会多得多。
　　如果广告公司营销人士把分配在杰西卡房间上的预算和时间进行重新定位，用它们来与真实客户就他们的买车决定进行访谈，会怎么样？通过倾听杰西卡这类用户自己讲述的深度体验，广告公司可能会知道是什么促使杰西卡决定周六不去上有氧课，而是去寻找一辆新车。与其就她会对汽车的哪些方面进行评估猜来猜去，不如问问真实用户他们能否接受可选包的额外消费。最关键的是，他们可能就会清楚地明白她有哪些不满意的地方，为什么没把这个代理商纳入周末看车的考虑范围。
　　如果广告公司的营销人士能在构建用户画像时把下面两点加上，就可能会从中受益了：一份描述杰西卡的用户画像和一份描述杰西卡做买车决定的时间、方式和原因层面的用户洞察