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1  绪   论

1.1  研究背景和意义

家电购物具有自己特殊的购物特点，首先家电行业垄断严重，消费者几乎都购买一些特定的品牌，比如海尔、格力等。这导致消费者在大多数情况下对产品质量并不需要到实际门店实地太多的检验商品。其次，购买家电时消费者一般都会选择送货上门，实体店购买和网络购买配送方式几乎没有差别。另外，基于众多家电品牌在官网没有自己管理的网络售货平台，本文开发的网上家电商城符合了实际的业务需求。

电子商务的出现，更迭了传统商业的运作模式[1]。我国自从20世纪60年代开始，全球的产业结构已经从“工业经济”的模式转换为了“服务经济”这一模式。随着电子商务的不断蓬勃发展，电子商务的服务水平也得到了提高。完善的电商的服务水平会逐渐成为我国国民经济的增长点。目前，我国的第三方电商平台飞速发展，在世界上属于一流水平。大型电商平台网站就已经进军国外市场。由此影响到一些中小型企业在国内进行网络营销的同时，还能够开拓更多的国际市场。相信互联网环境下，会有越来越多的企业加入电商行列。如今大众早已习惯了网上购物这种新的购物渠道，网上购物退货退款等售后问题政策早已完善。

随着网络购物的兴起，网上购物平台目前主要有淘宝、京东、拼多多三家。消费者通过网上购物，挣脱了多重外在因素例如时间、空间的束缚[2]。消费者除了在这些购物平台选购各种品牌的商品外，必然有在只属于特定品牌、特定门店的网上商城购物的需求。而企业本身也有实现一个只属于自己企业的购物网站的需求，摆脱对第三方购物平台的依赖。在如今的电商大潮下，微信购物、直播带货等新型网络购物方式层出不穷。毫不夸张地说，如今几乎是全民电商的时代。今年来全球的网络购物成交额高达万亿美元，并保持平均17%的年增长率[3]。随着2020年全面小康社会的实现，中国人民的消费水平大大提高，电商的消费人群会越来越多。毫无疑问，中国的电子商务已经发展成熟，可随着电商行业越来越大，由此也产生了新的问题。

B2C（Business-to-Customer，企业到用户），作为电子商务的经典模式，广泛应用在电子商务的各个层面[4]。以天猫、淘宝、京东等代表的大型电商企业推动着电子商务市场的发展与崛起，标志着新电商时代的到来[5]。在互联网+的大趋势、以及中国中小企业数目逐年攀升的影响下，原有的企业服务系统已经承受不了如此庞大的客户需求。随着企业数量和业务规模的逐年增加，手工记账方式已经濒临淘汰。此外，信息传递速度也比较慢，目前只能通过台账统计方式逐条获取库存物资的变动情况，物资消耗情况难以及时反馈，不利于控制企业成本。传统的物资管理采用人工的纸质化的操作，效率低而且容易出现错账的问题。另外，小企业的客户管理往往直接省略，只关注于资金流动，不重视客户资源。所以，急需一个可维护、承受能力强的平台来满足用户和个人的需求，用户可以通过平台界面直观且有效的看出订单的进展情况，出现了哪些问题，从而针对分析情况，及时的做出应对，采取纠正措施。

1.2  国内外研究现状

如今国内市场已经出现了淘宝、京东等运营成功的大型电商平台。这些网站在PC端和手机端为卖家和买家提供了规范化的购物平台，但是平台本身并不参与生产。本系统则针对于品牌专营店开发，为商家打造只属于自己的购物平台。目前一些大型企业的官网比如格力电器、神舟电脑等都为自己的品牌实现了网上购物的功能，在官方网站上就能买到最正宗的直销产品。然而还有许多企业并没有属于自己的购物官网，官网上只展示了企业的基本信息，这导致企业缺少了一个新的售货渠道，并且业务依赖于第三方购物平台的约束。

本文涉及的网上家电商城系统，是一个针对中小电商企业的企业服务系统。企业服务系统对一个公司来说，是一个十分重要的系统。它可以促进公司健康发展，对一个企业的业务增长和员工自身发展有着举足轻重的作用。就国内的企业服务发展而言，比如联想公司，他们公司能做到现在的规模，一方面是由于技术的支撑，另一方面就是扎实的企业服务。联想公司依靠其庞大而优异的企业服务体系，一方面，将市场拓展到海内外，另一方面，员工会更加团结，有利于公司的长远可持续发展。此外，大公司能有现在的规模，靠的就是完善的企业服务系统，能在最短时间内，将人的积极性调动起来，并给与员工必要的关怀，受到员工的一致好评。这些都是促进企业不断扩张与发展的主要原因。但是，我国企业的服务管理落后于国外发展。目前，国内很多中小强企业，对企业服务管理理念仍然不太了解。

随着计算机技术的发展，企业级系统采用的技术也逐渐更新换代。老一代企业级应用仍然采用C/S架构，后来逐渐向B/S架构所转变。J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）企业开发常用的开源框架也逐渐从前几年的SSH（Struct+Spring+Hibernate）到SSM（Spring-MVC+Spring+MyBatis），再到Pivotal团队2014年推出的SpringBoot框架。老旧的技术随着时间的推移逐渐显现出例如工程开发繁琐、平台迁移性弱、存在数据泄露的漏洞等诸多缺陷，因此开发者逐渐开发出符合生产实际、越来越简单高效的新型框架。新技术的出现必然带来原有系统的技术革新，我国原有的系统也会逐渐引入新的技术。

1.3  研究的内容

本文针对家电企业管理过程中存在的诸多问题。这些问题包括企业信息管理滞后、内部员工管理不善等问题。通过在采集好相关需求信息的基础上，基于B/S框架，使用SSM架构，进行系统的需求分析、设计与实现。本文的主要研究工作是基于SSM+Vue.js的网上家电商城系统的设计与实现。论文分析了网上家电商城的需求背景，根据软件开发流程对系统进行阐述。通过阅读相关的文献和书籍，确定项目使用SSM框架。本文在需求分析的基础上，基于B/S架构对系统进行设计然后进行了系统实现和系统测试。最终实现了网上商城和后台管理两个分别服务于客户和商家的模块，完成了一个功能较为完善、符合实际生产需求的网上家电商城系统。

1.4  论文组织结构

本论文的章节组织结构如下。第1章是绪论。论文在这一章主要介绍了网上专营点系统的意义与背景以及该类系统在市面上的研究与发展情况。第2章是系统技术分析。对系统用到的相关技术、框架、架构进行简介。第3章是系统需求分析。确定系统设计目标与原则，建立系统技术架构、体系结构、开发模式并介绍核心技术。第4章是总体设计。在系统建模以及建立功能模块结构的基础上设计系统功能模块。第5章是详细设计。详细介绍了系统的各个接口以及核心类的介绍。第6章是系统实现。对系统的实现界面以及部分功能的关键方法进行阐述。第7章是系统测试。设计测试用例并展示了测试结果。